Politique de Confidentialité
Informations sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles par Wilok.
Introduction
Wilok SAS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web (Wilok) ou nos services.
Collecte de l'information
Nous collectons des informations lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou lorsque vous nous contactez par téléphone.
Utilisation des informations
Les informations que nous recueillons auprès de vous sont utilisées pour la gestion locative et les services immobiliers. Plus précisément, elles peuvent servir à :
- Fournir et gérer nos services (gestion locative, transaction, estimation...)
- Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
- Améliorer notre site Web et nos offres de services
- Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
- Vous contacter par e-mail ou téléphone (communications transactionnelles ou marketing si consentement)
- Traiter les transactions
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Les destinataires de vos données sont principalement les services internes de Wilok SAS et les partenaires contractuels nécessaires à nos services.
Protection des informations
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Parmi ces mesures figurent le chiffrement SSL, des contrôles d’accès stricts et l’utilisation de serveurs sécurisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre à 100 %.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, augmentée des délais de prescription légale applicables.
Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants : sous-traitants de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires (hébergeur, outil CRM, prestataire de paiement...), tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles et respectent le RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « informatique et libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, de suppression (droit à l'oubli), de limitation du traitement, d'opposition au traitement (notamment à des fins de prospection), et droit à la portabilité de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante : gestionlocative@wilok.fr ou par courrier postal à l'adresse : 70 avenue de branne, 33370 Tresses. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
En cas de difficulté non résolue, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).
Consentement
En utilisant notre site et nos services, vous consentez à notre politique de confidentialité, sous réserve des consentements spécifiques requis par la loi.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.